ทักไลน์
ส่งงานครบแล้ว วางบิลไปแล้ว ลูกค้าบอกว่าจะจ่ายสิ้นเดือน แต่เลื่อนมา 3 รอบ รอบล่าสุดอ่านไลน์แล้วไม่ตอบ ถ้าคุณเป็นฟรีแลนซ์หรือเจ้าของ SME ที่เจอแบบนี้ ขั้นต่อไปคือหนังสือทวงถาม และด้านล่างมีตัวอย่างหนังสือทวงถามให้ชำระหนี้ที่แก้ชื่อและตัวเลขแล้วใช้ได้เลย
หลายคนส่งแค่ข้อความในแชทแล้วรอต่อ ปัญหาคือถ้าวันหนึ่งต้องฟ้อง ข้อความแชทไม่ได้บอกชัดว่าคุณให้เวลาลูกค้าถึงวันไหน และลูกค้าผิดนัดตั้งแต่เมื่อไร
ส่งหนังสือทวงถามแล้วได้อะไร
ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 204 แบ่งเรื่องผิดนัดไว้สองกรณี
- ตกลงวันชำระไว้เป็นวันที่แน่นอน เช่น "ชำระภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2569" เลยวันนั้นลูกค้าผิดนัดทันที ไม่ต้องเตือนก่อน
- ไม่ได้กำหนดวันที่แน่นอน เช่น "ชำระหลังส่งงาน" เจ้าหนี้ต้องเตือนก่อน ลูกค้าจึงตกเป็นผู้ผิดนัด
งานฟรีแลนซ์จำนวนมากตกอยู่ในกรณีที่สอง หนังสือทวงถามจึงเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าผิดนัดตั้งแต่วันไหน
เมื่อผิดนัดแล้ว หนี้เงินคิดดอกเบี้ยผิดนัดได้ ถ้าไม่ได้ตกลงอัตราไว้เป็นอย่างอื่น อัตราตามกฎหมายตั้งแต่ 11 เมษายน 2564 คือร้อยละ 5 ต่อปี (อัตราตามมาตรา 7 ร้อยละ 3 บวกอีกร้อยละ 2 ตามมาตรา 224 ที่แก้ไขโดยพระราชกำหนดแก้ไขเพิ่มเติมประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ พ.ศ. 2564)
ถ้าอยากเข้าใจหลักของหนังสือบอกกล่าวให้ครบก่อน เช่น กรณีไหนกฎหมายบังคับให้ส่ง อ่านได้ที่ หนังสือบอกกล่าวทวงถามหนี้ (Notice)
ก่อนเขียนหนังสือทวงถาม ต้องเตรียมอะไร
ข้อมูลและเอกสารที่ควรเตรียม
- ใบเสนอราคา สัญญา หรือใบสั่งซื้อที่ลูกค้าตกลง
- หลักฐานว่าส่งงานหรือส่งสินค้าแล้ว เช่น อีเมลส่งไฟล์ ใบส่งของที่มีลายมือชื่อผู้รับ
- ใบแจ้งหนี้ พร้อมวันที่วางบิล
- แชทหรืออีเมลที่ลูกค้ายอมรับว่าค้างจ่าย หรือขอเลื่อนจ่าย
- ชื่อและที่อยู่ที่ถูกต้องของลูกค้า ถ้าเป็นนิติบุคคล ใช้ชื่อและที่อยู่สำนักงานใหญ่ตามหนังสือรับรองของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
- ยอดหนี้ที่ตรวจแล้วว่าถูกต้อง แยกค่าจ้างกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายให้ชัด ถ้ามี
ยอดหนี้สำคัญที่สุด ถ้าทวงเกินจริง ลูกค้ามีเหตุโต้แย้งทันที
ตัวอย่างหนังสือทวงถามให้ชำระหนี้ค่าจ้าง
ตัวอย่างนี้ใช้กับงานรับจ้าง เช่น ออกแบบ แปลเอกสาร ถ่ายภาพ หรือพัฒนาเว็บไซต์ แก้ข้อความในวงเล็บให้ตรงกับเรื่องของคุณ
(สถานที่ทำหนังสือ)
วันที่ (วัน เดือน ปี)
เรื่อง ขอให้ชำระค่าจ้าง
เรียน (ชื่อลูกค้า หรือชื่อบริษัท)
ตามที่ท่านได้ว่าจ้างข้าพเจ้าให้ (ลักษณะงาน) ตามใบเสนอราคาเลขที่ (เลขที่) ลงวันที่ (วันที่) ในค่าจ้างรวม (จำนวนเงิน) บาท (จำนวนเงินเป็นตัวอักษร) ตามที่ท่านทราบดีอยู่แล้วนั้น
ปรากฏว่าข้าพเจ้าได้ส่งมอบงานให้ท่านครบถ้วนแล้วเมื่อวันที่ (วันที่) และได้วางบิลตามใบแจ้งหนี้เลขที่ (เลขที่) เมื่อวันที่ (วันที่) แต่จนถึงวันที่ทำหนังสือนี้ ท่านยังไม่ได้ชำระค่าจ้างแต่อย่างใด ข้าพเจ้าได้ติดตามทวงถามแล้วหลายครั้ง ท่านก็ยังเพิกเฉย
ข้าพเจ้าจึงขอให้ท่านชำระค่าจ้างจำนวน (จำนวนเงิน) บาท ภายในวันที่ (วันที่) โดยโอนเข้าบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร) ชื่อบัญชี (ชื่อบัญชี) เลขที่บัญชี (เลขที่บัญชี) หากพ้นกำหนดดังกล่าวแล้วท่านยังไม่ชำระ ข้าพเจ้ามีความจำเป็นต้องดำเนินการตามกฎหมายต่อไป
ขอแสดงความนับถือ
(ลงชื่อ)
(ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์)
ตัวอย่างหนังสือทวงถามค่าสินค้าค้างชำระ
ถ้าเป็นหนี้ค่าสินค้า ใช้โครงเดียวกัน เปลี่ยนแค่ย่อหน้าแรกกับย่อหน้าที่สอง
ตามที่ท่านได้สั่งซื้อ (ชื่อสินค้า) จำนวน (จำนวน) ตามใบสั่งซื้อเลขที่ (เลขที่) ลงวันที่ (วันที่) เป็นเงินรวม (จำนวนเงิน) บาท โดยตกลงชำระภายใน (จำนวน) วันนับแต่วันรับสินค้า ตามที่ท่านทราบดีอยู่แล้วนั้น
ปรากฏว่าข้าพเจ้าได้ส่งมอบสินค้าให้ท่านครบถ้วนเมื่อวันที่ (วันที่) ตามใบส่งของเลขที่ (เลขที่) ซึ่งมีผู้แทนของท่านลงชื่อรับสินค้าแล้ว บัดนี้พ้นกำหนดชำระแล้ว ท่านยังไม่ชำระค่าสินค้า
ตัวอย่างทั้งสองแบบเป็นแนวทางทั่วไป ถ้าสัญญามีเงื่อนไขพิเศษ เช่น ค่าปรับ ดอกเบี้ยที่ตกลงไว้ หรือมีผู้ค้ำประกัน ควรให้ทนายความตรวจก่อนส่ง
ขั้นตอนส่งหนังสือทวงถามให้มีหลักฐาน
- ตรวจยอดหนี้และเอกสาร เทียบใบแจ้งหนี้กับสัญญาหรือใบเสนอราคาอีกครั้ง ทำเองได้ในวันเดียว
- ร่างและลงชื่อ ใช้ตัวอย่างด้านบน ระบุวันครบกำหนดเป็นวันที่ชัดเจน อย่าเขียนแค่ว่า "โดยเร็ว"
- ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ ยื่นที่ที่ทำการไปรษณีย์ ระยะเวลาจัดส่งเป็นไปตามไปรษณีย์ไทย ส่งสำเนาทางอีเมลหรือไลน์คู่กันได้ แต่ให้ถือไปรษณีย์ตอบรับเป็นหลักฐานหลัก
- เก็บหลักฐาน เก็บสำเนาหนังสือ ใบรับฝาก และใบตอบรับที่ได้คืนมาไว้ด้วยกัน
- ครบกำหนดแล้วยังไม่จ่าย ปรึกษาทนายความเรื่องการฟ้องคดี ระยะเวลาขึ้นอยู่กับศาลและรูปคดี
⚠️ หนังสือทวงถามไม่ได้รับประกันว่าลูกค้าจะจ่าย และถ้าต้องฟ้อง ผลคดีเป็นดุลพินิจของศาล
อย่าปล่อยไว้นาน หนี้ค่าจ้างและค่าสินค้ามีอายุความ และบางประเภทอายุความสั้นกว่าที่หลายคนคิด ถ้าหนี้ค้างมานานแล้ว ควรปรึกษาทนายความก่อนว่ายังฟ้องได้ทันหรือไม่
ข้อควรระวังเวลาทวงหนี้
- ใช้ถ้อยคำสุภาพ ไม่ข่มขู่
- อย่าประจานลูกค้าในโซเชียลมีเดีย เพราะอาจทำให้คุณถูกฟ้องกลับเสียเอง
- ถ้าลูกค้าเสนอผ่อนจ่าย ให้ทำเป็นหนังสือที่ลูกค้าลงชื่อ ซึ่งจะเป็นหลักฐานว่าลูกค้ายอมรับหนี้
ถ้ามีเหตุให้ต้องบอกเลิกสัญญาด้วย อ่านต่อที่ เข้าใจเหตุแห่งการเลิกสัญญา
WPK ช่วยอะไรได้บ้าง
- ทนายความของเราร่างหนังสือทวงถามจากเอกสารจริงของคุณ และส่งในนามทนายความได้
- ตรวจยอดหนี้ สัญญา และหลักฐานการส่งมอบว่าพอสำหรับการฟ้องหรือยัง
- แปลหนังสือทวงถามเป็นภาษาอังกฤษ ถ้าลูกค้าของคุณเป็นบริษัทต่างชาติ
- ถ้าสัญญาเดิมเป็นภาษาต่างประเทศ ดูเรื่องการแปลเพื่อใช้เป็นหลักฐานได้ที่ สัญญาต่างประเทศเป็นหลักฐานคดีพาณิชย์ ต้องแปลและรับรองอย่างไร
ถ้าเราผิดพลาดเอง เราแก้ให้ฟรี
คำถามที่พบบ่อย
ต้องส่งหนังสือทวงถามก่อนฟ้องทุกครั้งไหม
ไม่ทุกกรณี ถ้าตกลงวันชำระไว้แน่นอน ลูกค้าผิดนัดเมื่อเลยวันนั้น แต่การส่งหนังสือทวงถามยังช่วยให้มีหลักฐานชัดว่าคุณทวงแล้ว บางกรณี เช่น หนี้ที่มีผู้ค้ำประกัน กฎหมายกำหนดเรื่องการบอกกล่าวไว้เป็นการเฉพาะ ควรให้ทนายความตรวจก่อน
ทวงหนี้ทางไลน์หรืออีเมลได้ไหม
ส่งได้ แต่หลักฐานที่ชัดกว่าคือไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ เพราะมีใบตอบรับยืนยันการนำจ่าย ส่งทั้งสองทางคู่กันได้
คิดดอกเบี้ยผิดนัดค่าจ้างได้เท่าไหร่
ถ้าไม่ได้ตกลงอัตราไว้ กฎหมายให้คิดดอกเบี้ยผิดนัดได้ร้อยละ 5 ต่อปี นับแต่ลูกค้าตกเป็นผู้ผิดนัด
หนังสือทวงถามควรให้เวลากี่วัน
กฎหมายไม่ได้กำหนดจำนวนวันตายตัวไว้สำหรับทุกกรณี ให้เวลาที่ลูกค้าทำได้จริง และเขียนเป็นวันที่ชัดเจน ถ้าไม่แน่ใจ ควรปรึกษาทนายความสำหรับกรณีของคุณ
ลูกค้าไม่ยอมรับจดหมาย ทำยังไง
เก็บซองและใบตอบรับที่ไปรษณีย์ส่งคืนไว้ทั้งหมด แล้วปรึกษาทนายความว่าหลักฐานที่มีพอหรือต้องส่งวิธีอื่นเพิ่ม
สรุป
ตัวอย่างหนังสือทวงถามให้ชำระหนี้ข้างบนใช้ได้ทั้งค่าจ้างและค่าสินค้า เตรียมหลักฐานให้ครบ ระบุวันครบกำหนดให้ชัด และส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ
ถ้ายอดหนี้สูง หรือลูกค้าเงียบไปแล้ว ให้ทนายความส่งหนังสือในนามทนายความ และตรวจหลักฐานสำหรับการฟ้องไปพร้อมกัน
โดยสามารถทักแชทตามช่องทางต่อไปนี้ (ไลน์จะตอบไวที่สุด)
📧 Email: info@wpk-notary.com
📍 Facebook: WPK Notary
📲 Line: @wpknotary
